Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos ustensiles et accessoires de cuisine Mathon.
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous livrons vos commandes en France, Belgique et Luxembourg via Colissimo à domicile ou en point retrait sous 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 89€ d'achat.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes éligibles.
Les produits Mathon sont-ils garantis ?
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De nombreux produits de la marque Mathon bénéficient également d'une garantie commerciale étendue allant jusqu'à 10 ans.
Comment entretenir mes ustensiles de cuisson ?
Pour prolonger la durée de vie de vos poêles et casseroles, nous recommandons un lavage à la main avec une éponge non abrasive. Évitez l'utilisation d'ustensiles métalliques sur les revêtements anti-adhésifs.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez également consulter l'historique et le statut de vos commandes dans la rubrique 'Mon Compte'.